SongSpotへのアクセスと音声トラブルの確認
SongSpotはブラウザーで動作し、iTunesの試聴音源を使います。ページが開かない場合と、ページは開くのに音が出ない場合では、確認する場所が異なります。症状に合わせて順番に確かめましょう。
まず公式ページを開く
公式アドレスはsongspot.devです。日本語で遊ぶ場合は/songspot-japaneseを開いてください。ホーム画面が表示されるなら、サイトそのものには接続できています。古いブックマークや共有リンクだけで問題が起きる場合は、公式ページから新しい挑戦を始めてみましょう。期限切れの共有リンクと、サイト全体の接続障害は別の問題です。
ページは開くのに音が出ないとき
ブラウザーは、操作前の自動再生を制限することがあります。まずゲーム内の再生ボタンを押してください。次にゲームの音量、端末のメディア音量、ブラウザーのタブのミュートを確認します。Bluetoothイヤホンを使っている場合は、音声が別の機器へ出ていないかも確認しましょう。短い0.1秒のヒントは聞き逃しやすいため、同じヒントをもう一度再生すると判断しやすくなります。
一曲だけ再生できないとき
試聴音源の提供状態は録音や地域によって変わります。一曲の読み込みが失敗しても、曲目全体やサイト全体が使えないとは限りません。画面に再試行の案内がある場合は、その操作を試してください。通信が不安定なときは接続が戻ってから再生します。解答後に表示されるiTunesへのリンクは、その録音を確認するためのものです。ゲームには曲全体の音源を保存していません。
スマートフォンで確認すること
スマートフォンのブラウザーでも、アプリのインストールや会員登録なしで遊べます。ページを開いたまま再生ボタンを押し、端末の音量を調整してください。別のアプリやタブで音を再生している場合は、そちらを止めてから戻ってみましょう。ブラウザーを更新したりページを読み込み直したりする前に、進行中の挑戦が途切れる可能性があることを確認してください。
学校や職場のネットワークで開かないとき
学校や職場のネットワークでは、ゲームのページや外部の音声配信先が制限される場合があります。ページだけ開いて音が再生できない場合もあります。サイトの許可とiTunesの音声への接続は別々に管理されることがあるためです。管理者には、どのページでどの症状が出るかを伝え、利用できるか確認してください。SongSpotはミラーサイトや接続制限を回避するプロキシを公開していません。
問題が続く場合に控える情報
端末の種類、ブラウザー名、問題が起きるページ、表示されたエラー、全曲で起きるか一曲だけかを控えると、症状を説明しやすくなります。個人情報やゲームの内部トークンを公開する必要はありません。公式の日本語ページの遊び方も確認し、音声が復旧したら短いヒントから順番に挑戦してください。